全國用戶服務熱線
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*本系統功能模塊、字段參數，均可結合用戶實際業務需求調整，可增可減，以達到最佳業務流程管理的體驗！
| 編號 | 模塊名稱 | 字段參數 |
| 1 | 用戶管理 | 用戶ID、用戶姓名、用戶電話、用戶地址、電表編號、用電類型、電費繳納情況、賬戶余額、斷電狀態、用電量記錄等 |
| 2 | 表具管理 | 表具ID、表具型號、所屬用戶ID、表底數、安裝時間、使用狀態、維修記錄、報廢時間、表具類型等 |
| 3 | 電費管理 | 電費標準、電費結算模式、電費繳納方式、定時扣費、補繳電費、電費催繳等 |
| 4 | 電網管理 | 電網規劃、供電線路、變電站、配電站、輸配電設備、電壓監測、電網健康狀況、電網巡檢記錄、電力調度等 |
| 5 | 設備管理 | 電表、電纜、開關、保護器、控制器、配電箱、配電盤、變壓器、儀表、監控設備等 |
| 6 | 操作日志 | 用戶操作記錄、系統操作記錄、電表操作記錄、配電設備操作記錄、電網操作記錄、異常處理記錄、告警記錄等 |
| 7 | 手機App管理 | 用戶注冊、登錄、查詢用電量、繳納電費、預警提醒、實時電費查詢、電力安全知識、客服服務等 |
| 8 | 客服管理 | 客戶查詢、咨詢、投訴、建議、解決方案、客戶滿意度調查、客戶異議處理、投訴記錄等 |
| 9 | 統計分析 | 用電量統計、電費收入統計、故障分析、負載分析、維修分析、設備壽命分析、電能質量分析、電網運行安全分析、電力需求分析、電力消耗分析等 |
| 10 | 系統設置 | 權限設置、系統參數設置、基礎數據維護、用戶賬戶管理、角色管理、模塊權限管理、功能模塊管理、數據備份與恢復、系統日志清理、系統升級等 |
| 11 | 用電監管 | 用電類型分級、用電計量監管、用電違法行為處理、用電安全隱患排查、用電環保部門聯動等 |
| 12 | 安全保障 | 防雷防汛防臺、火災安全預防、設備維修保養、用電安全教育等 |
| 13 | 電力市場 | 電力采購、電力銷售、電能量交易、電價優化、交易結算等 |
| 14 | 質量監督 | 設備質量監督、工程質量監督、服務質量監督、產品合格證書管理、誠信監督管理等 |
| 15 | 網絡安全 | 網絡安全漏洞掃描、系統安全加固、口令管理、網絡監控、系統備份、系統恢復、安全日志管理、數據加密、應急處置、IDS.等 |
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